Satın Aldığım 2+1 Otobüste Tekli Koltuk Değişikliği Ve Ücret İadesi Talebi

29.05.2026 tarihinde saat 18.15 Vezirköprü–İstanbul seferi için Özvezirköprü Turizm’den, Obilet üzerinden 2+1 oturma düzenine sahip otobüsten tekli koltuk satın aldım ve bu yolculuk için 1700 TL ödedim. Otogara gittiğimde, benim koltuğumda başka bir isim kayıtlı göründüğü söylendi. Biletimi gösterdiğimde sistemden tekrar baktılar ve aynı saatte iki tane 18.15 otobüsü olduğu, benim diğerinde göründüğüm ama bunun bir sorun olmayacağı ifade edildi.

Daha sonra yol üzerinde, koltuğumda adı kayıtlı olan kişi otobüse bindi ve tekrar karışıklık yaşandı. Bunun üzerine beni yol kenarında indirip diğer otobüse geçirmek istediler. Ben diğer aracın da 2+1 düzenli bir otobüs olduğunu düşünürken, 2+2 koltuk düzenine sahip bir otobüs geldi ve yolculuğumu mecburen bu otobüste yapmak zorunda kaldım.

Biletimde açıkça 2+1 otobüs ve tekli koltuk seçtiğim ve bunun için ödeme yaptığım halde, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden ve onayım alınmadan otobüsümün değiştirilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım koltuk ve araç değişikliği nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim ücret karşılığında seçtiğim şartlarda hizmet alamadığım için, bu seferle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve gerekiyorsa ücret iadesi veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer karışıklıkların tekrar yaşanmaması için firma içi düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.