Sağlık Belgeleri Gönderildi Geri Dönüş Yok Ve Tam İade Talebi

Obilet üzerinden Nirvana Apartments adlı otele 8–11 Ağustos tarihleri için rezervasyon yaptım. Çocuğumun acil sağlık sorunu ve ameliyat süreci nedeniyle bu rezervasyonun tarihini değiştirmem gerekti ve Obilet ile iletişime geçtiğimde benden gerekli sağlık evraklarını mail ile göndermem istendi. Talep ettikleri hastane giriş ve epikriz raporlarını mail olarak ilettim, ancak geri dönüş yapılmadı.

Aradan zaman geçmesine rağmen kimse aramayınca bu kez ben aradım. Bu defa evrakları canlı destek üzerinden göndermem gerektiği söylendi. Canlı destekten de tüm sağlık evraklarını tekrar ilettim ve “Sizi arayacağız” denildi, ancak iki gündür defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde aranmadım. Bugün otel giriş tarihim olmasına rağmen hâlâ bir dönüş alamadım. Her aradığımda sadece “Arayacağız” denilip süreç geçiştiriliyor.

Çocuğumun ameliyat raporları ve tüm resmi hastane belgelerini Obilet’e iletmeme rağmen bu kadar önemli bir sağlık durumunda tarafıma yardımcı olunmamasını ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyet sebebiyle artık tarih değişikliği değil, ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.