İki Saat Geciken Otobüsün İptal Ücretinin İadesi Reddi

27 Mart 2026 Cuma günü saat 15.45 için İstanbul Anadolu’dan Ankara’ya, Obilet üzerinden Varan Turizm firmasına ait bir otobüs bileti satın aldım. Bileti alırken ek ücret ödeyerek son dakika iptal hakkı da satın aldım. Ancak seyahat günü otobüs 2 saatten fazla gecikti, buna rağmen sistemde yaşanan durum gecikme olarak değil de sanki normal bir iptal hakkı kullanımı gibi göründüğü için, ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.

Yaşadığım sorun üzerine Obilet’in online destek hattına yazmama rağmen başka bir iletişim numarası ya da yetkiliye ulaşamadım ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Hem ciddi bir gecikme yaşadım hem de ek ücret ödememe rağmen biletimin iptali ve ücret iadesiyle ilgili hakkımı kullanamadım.

Obilet’ten, bu bilet için ödediğim ücretin iadesini rica ediyorum. Eğer iade sağlanmayacaksa, en azından tutarın açık bilete çevrilerek daha sonra kullanabileceğim bir hak tanınmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle, gerekli işlem yapılmazsa Obilet’i son kez kullanmış olacağımı belirtmek isterim. PNR numaram: 26F026CBB, ilgili sefer Varan Turizm’e aittir.