Özlem Seyahat’in Bilet Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Kaba Hizmet Şikayeti

11 Ekim 2026 saat 22:30 İstanbul–Çankırı seferi için Çankırı Özlem Seyahat’ten 23 numaralı koltuk için bilet aldım. Bu biletle İstanbul Ümraniye’den kalkan Pamukkale servisini kullanmam gerektiği söylendi, çünkü Obilet üzerinden satılan bu sefer için Pamukkale servisiyle çalıştıklarını ifade ettiler. Ancak Pamukkale yazıhanesine gittiğimde, oradaki görevli bu biletle çalışmadıklarını söyleyerek beni servise almadı ve son derece kaba bir üslupla “Bileti alırken bize mi sordun, o biletle çalışmıyoruz” tarzında ifadeler kullandı.

Bunun üzerine Dudullu’daki Özlem Seyahat yazıhanesini 0216 313 18 08 numaralı telefondan aradım, fakat 19.00–19.30 ile 21.00–21.50 saatleri arasında defalarca aramama rağmen telefonu açan olmadı, numara çoğu zaman meşgul çaldı. Daha sonra yazıhaneye bizzat gittiğimde, çalışan önce bu numaranın kendilerine ait olup olmadığını bile bilmedi, kartvizite bakınca “AA, burasıymış” dedi. Yani hem telefonla hiçbir muhatap bulamadım, hem de yerinde doğru düzgün ilgi ve bilgi alamadım.

Servise binemediğim için Pamukkale tarafıyla ayrıca tartışmak zorunda kaldım, Dudullu garına kendi imkanlarımla gitmeye çalıştım. Gar görevlisi bile bana “Siz mağdur mu oldunuz?” diye sorarak ortada bir problem olduğunu kabul ederken, Özlem Seyahat tarafında “Bu kadar büyütecek ne var, o biletten almasaydınız” şeklinde ciddiyetsiz ve sorumluluktan kaçan bir tavırla karşılaştım. Kendilerine “O zaman neden o biletle anlaşma yapıyorsunuz, neden bizi o bilete yönlendiriyorsunuz?” diye sorduğumda da yapıcı hiçbir cevap alamadım.

Hem satın aldığım biletle kullanmam gereken servise alınmamam, hem de Özlem Seyahat’in telefonlarına cevap vermemesi ve yazıhanedeki ilgisiz, kaba tavırlar nedeniyle mağdur edildim. Bu yaşananların açıklanmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, yolcu olarak gördüğüm kötü muamelenin ve iletişim eksikliğinin telafi edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.