Doğu Kars Turizm Ve Aras Seyahat'ten İade Talebi

21 Temmuz 2026 Salı günü Obilet mobil uygulaması üzerinden, 23 Temmuz 2026 Perşembe saat 06.41’de Polatlı–İnegöl seyahatimi yapmak üzere Doğu Kars Turizm adlı firmadan C65600J PNR numaralı bileti satın aldım. Seyahatimden bir gün önce, 22 Temmuz 2026’da firmanın Ankara yazıhanesi beni arayarak seferin iptal edildiğini ve bilet ücretimin iade edileceğini söyledi; ancak hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı ve Obilet uygulamasında sefer yapılmış gibi işlem kapatıldı.

Bunun üzerine, yine Obilet mobil uygulaması üzerinden 23 Temmuz 2026 saat 06.30 Polatlı–İnegöl seferi için Öz Gülaras Turizm adlı firmadan 2M303Q1JL PNR numaralı bileti satın aldım. 23 Temmuz 2026 sabah saat 07.00’de firmanın Ankara yazıhanesi beni arayıp gecikme için özür diledi, seferin iptal edildiğini belirtti ve iade işlemlerini başlattıklarını söyledi. Dedikleri gibi de oldu, yaklaşık yarım saat içinde ücret iadesi hesabıma geçti ve Obilet uygulamasında bu seferin iptal edildiği görüntülendi. Bu nedenle Öz Gülaras Turizm’den herhangi bir şikayetim yoktur.

Öz Gülaras Turizm seferi de iptal edince, 23 Temmuz 2026 saat 07.00 civarında, en yakın saatte seferi olan Aras Seyahat firmasından, saat 07.15 kalkışlı sefer için 1R003K27R PNR numaralı bileti yine Obilet üzerinden aldım. Fakat bu firma otogara hiç gelmedi, beni aramadı ve telefonlarımı açmadı. Obilet uygulamasında ise Aras Seyahat’in bu yolculuğu gerçekleştirmiş gibi göründüğünü, seferin iptal edilmiş olarak işaretlenmediğini gördüm ve bu bilet için tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

İşini doğru yaptığı için Öz Gülaras Turizm’den şikayetçi değilim. Ancak iptal ettiği seferin ücretini iade etmeyen Doğu Kars Turizm ile otogara gelmeyen, benimle hiçbir şekilde iletişime geçmeyen Aras Seyahat’in, Obilet üzerinden satın aldığım bu biletlerin bedellerini tarafıma eksiksiz olarak iade etmesini talep ediyorum.

Obilet’ten de, platformları üzerinden satılan ve fiilen yapılmayan bu seferler için gerekli incelemeyi ivedilikle başlatmasını, ilgili firmalarla süreci takip ederek ücret iadelerimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını sağlamasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrolleri yapmasını istiyorum. Obilet’in bu süreçte beni mağdur etmeyeceğine ve güven sorunu yaşanmaması için gereken adımları atacağına inanıyorum.