to read complaints and reviews, or file yours.Otobüsün Erken Kalkması Ve Verilen Bekleme Sözünün Tutulmaması Mağduriyet Yaşattı
17 Kasım 2025 tarihinde saat 14.45’te Ankara AŞTİ Otogarı’ndan Sinop Birlik otobüsüyle yolculuk yapacaktım. Bilet numaram: 1R701B3A6. Otobüsün kalkış saatine 3 dakika geç kalacağımı fark ettiğimde Sinop Birlik AŞTİ yazıhanesini aradım ve “5 dakika bekler misiniz? ” diye rica ettim. Telefonda bana bekleyeceklerini söylediler. Ancak 14.48’de perona ulaştığımda otobüsün çoktan kalktığını ve peronda başka bir otobüsün yolcu aldığını gördüm. Yazıhaneyi tekrar aradığımda otobüsün trafiğe çıktığını söylediler. Normal şartlarda otobüs perondan kalkış yaptığında AŞTİ’den çıkış yapması beş dakikayı buluyor fakat görüştüğüm yetkili araç trafiğe çıkıp çoktan ilerlediğini belirtti. Yani otobüs, hem kalkış saatinden önce hareket etmiş hem de bekleyeceklerini söylemelerine rağmen beklememiştir.
Ayrıca, saat 14.51’de otobüsteki görevli beni arayarak “Akyurt'tan mı bineceksiniz? ” diye sordu. Bekleme durumundan haberi olmadığı çok barizdi. Ayrıca yolcu sayımı kalkıştan önce yapılmamış ve geç kalacağımı bildirmeme rağmen otobüs saatinden önce kalkış yapmıştır. Konunun incelenmesini istiyorum.
Bu süreçte Obilet müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak otogardan bulunmadığım gerekçesiyle ücret iadesi yapılmayacağı söylendi.
Aynı firma ile daha önce de sorun yaşadım. 26 Eylül’de saat 21.50’de kalkması gereken araç, 23.23’te otogardan çıkış yaptı. Yetkili kişi beni otobüs yarım saat gecikecek diye bilgilendirdi ancak otobüs tam 1,5 saat gecikti ve bütün AŞTİ’den binecek olan yolcularla birlikte beklemek zorunda kaldık. Kendileri rötar yaptığında saatlerce bekletirken, beni 3 dakika beklemediler.
Bilet için ödediğim 850 TL’nin, otobüsün erken kalkması ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sinop birlik firmasının iade onayı olmadığı için iade sağlayamadığı fakat müşteri memnuniyeti için cüzi miktarda kupon tanımladığı için Obilet müşteri temsilcisi Rabia hanıma teşekkür ederim. Obiletle devam edeceğim fakat beni mağdur edip aynı koltuğu başka yolcuya da satabilecek olup iadeyi onaylamayan ve kendileri saatlerce bekletip 3dakika bekleyemeyen Sinop Birlik firmasıyla asla.
