to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Arızası Nedeniyle Sefer İptali Ve Bilet İadesi İçin Obilet Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
28 Temmuz saat 19.00 Adana–Marmaris seferi için Metro Turizm’den Obilet üzerinden almış olduğum otobüs biletim, otobüsteki arıza nedeniyle firma tarafından iptal edildi. Seferin iptal edildiğine ve bilet iptali için Obilet’in 0850 532 62 58 numaralı telefonu aramamız gerektiğine dair SMS aldım. Ancak bu numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum.
Obilet’in sitesi üzerinden online asistan ile görüşüp biletleri iptal ettiğimi düşünüyordum fakat o günden bu yana tarafıma ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Metro Turizm müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise biletlerin sistemde hâlâ iptal görünmediğini, işlemi Obilet’in yapması gerektiğini ve tekrar Obilet ile iletişime geçmem gerektiğini söylüyorlar. Buna rağmen Obilet müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilerek ilgili sefer için ödediğim bilet ücretinin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve iptal işlemlerinin sistem üzerinde eksiksiz tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 31 Temmuz 2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-7 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Günlerdir ulaşamadığım firma buradaki şikayetimi dikkate alıp hemen iletişime geçti. Sorunum çözüldü. Teşekkürler.
