to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Yolculuğunda Cam Kırılması Ve Eksik Bilet İadesi Mağduriyeti
22 Ağustos 2025 Cuma günü, Obilet üzerinden Kanberoğlu firmasından gidiş-dönüş olarak aldığım otobüs biletimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yolculuk sırasında otobüsün camı kırıldı ve firma, taahhüt ettiği saatte Iğdır Otogarına ulaşamadı. Yaşanan bu aksaklıklar tamamen firma kaynaklıydı ve benimle ilgili bir durum yoktu. Bu nedenle biletimin iadesini talep ettim.
Ancak 1300 TL tutarındaki biletimin yalnızca 143 TL’si iade edildi, kalan tutar tarafıma ödenmedi. Hem Obilet müşteri hizmetleriyle hem de Kanberoğlu firmasıyla iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. İade işleminin sefer saatine 6 saatten az bir süre kaldığı için kısıtlı yapılabileceği belirtildi. Fakat bu iptal, firmanın kusurundan kaynaklandığı için bilet ücretimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Bilet bilgilerim: PNR Kodu JG4P063, standart ücretli bilet.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorun ile ilgilenip çözüme kavuşturduğunuz için teşekkür ederim.
