to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürünün Satışı Ve 15 Günlük İade Süresi
Merve Stil adlı internet sitesinden 13.06.2026 tarihinde kredi kartımla tek çekim 2.093,00 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünü sepete ekledim, siteye üye oldum, “ilk defa üye olanlara yüzde 10 indirim” vaadi gördüm, ancak bu indirim de uygulanmadı. Buna rağmen işlemi tamamladım, ödeme alındı ve siparişim sistemde onaylandı.
Ertesi gün firma tarafından telefonla arandım ve stokta görünüp satışa açık olan ürünün aslında ellerinde olmadığı söylendi. Yani olmayan bir ürünü stokta varmış gibi siteye koyup satışını yapmışlar. Yerine başka bir ürünle değiştirmeyi teklif ettiler, bunu kesin olarak reddettim ve iade istediğimi açıkça belirttim.
Sonrasında firmanın WhatsApp hattına yazarak iadenin ne zaman yapılacağını sordum ve paranın bir an önce iade edilmesini, başka bir yerden ürün alacağımı ilettim. Bana verilen tek cevap “iade süremiz 1-15 iş günüdür” oldu. Özetle; stokta var diyerek satışını yaptıkları bir ürünü, ödeme alındıktan sonra aslında yok diyerek iptal ediyorlar, ardından da paramı 1 ila 15 gün arası kasalarında tutacaklarını bildiriyorlar.
Bu sistemi son derece sorunlu buluyorum. Ürün yoksa satışa açmamak, müşterinin parasını günlerce kullanmamak gerekirken, tam tersi bir işleyişle hareket ediyorlar. Ben, paramın 15 gün boyunca firmada tutulup faiz veya benzeri şekilde değerlendirildiğini, 15 günün sonunda ise sadece ana paranın iade edildiğini düşünüyorum. Bu yöntemle hem müşteri mağdur ediliyor hem de firma bu süreçten kazanç elde ediyor.
Hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de diğer vatandaşların bu işleyişten haberdar olması için bu şikayeti yazıyorum. Ödemiş olduğum 2.093,00 TL’nin hiçbir bahane üretilmeden derhal kartıma iade edilmesini ve stok/ödeme/iade süreçlerinde müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
