to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Seferi Gerçekleşmedi Ve Bilet İadesi Yapılmadı
02.08.2026 tarihinde saat 21:00 için Kayseri–Kırıkkale arası, Obilet üzerinden vıp Malatyalılar firmasına ait, 900 TL tutarında bir otobüs bileti satın aldım. Belirtilen gün ve saatte otogara gitmeme rağmen otobüs hiç gelmedi ve sefer gerçekleşmedi, bu nedenle mağdur oldum.
Seferin gerçekleşmemesi üzerine firmaya ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım. Vıp Malatyalılar, bilet ücretinin Obilet tarafından iade edilmesi gerektiğini belirtti. Obilet tarafında ise canlı destek olmadığı için sadece sistem üzerinden kayıt oluşturdum fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Hem seferin yapılmaması hem de iade sürecinde muhatap bulamamak nedeniyle maddi ve manevi zarara uğradım. Bilet ücretimin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Şikayetim üzerinden neredeyse 24 saat geçti geri dönüş sağlanmadı, Obilet canlı destek sistemi üzerinden defalarca kayıt oluşturdum oradan da feri dönüş sağlanmadı. 34ucz59 plakalı 21:00 Kayseri -Kırıkkale seferini yapan otobüsün terminale gelmediğini tespit etmek bu kadar uzun sürmeyeceğini tahmin ediyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan koltuk eş zamanlı olarak firma sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Seferiniz başlamadan önce yazıhane personeli güncel yolcu listesini kontrol ederek, araç personeline bilgi vermekle yükümlüdür. Yazıhane ya da araç personeli kaynaklı sefere alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaşmanız halinde, iadeniz adına firma yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı yolcularımızın benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Konu ile ilgili Ceren Hanım yardımcı oldu, teşekkürler
Konuyla ilgili sorunu Ceren Hanım çözdü, teşekkürler
