to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Konum Bilgisi Çalışmıyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
O Biletten, Ali Osman Ulusoy firmasına ait Eskişehir–Bursa 19.30 seferi için bilet aldım. Uygulamada yer alan “konum bilgisi” bölümüne tıkladığımda, sefer saatine 1 saat kala öğrenebileceğim yazıyordu. Ancak sefer saati geçmesine ve hatta seferin üzerinden yaklaşık 24 dakika geçmiş olmasına rağmen hâlâ otobüsün konum bilgisine ulaşamıyorum.
Yolculuk sırasında otobüsün nerede olduğunu görebilmek için özellikle bu özelliği kullanmak istiyordum fakat sistem çalışmadığı için bundan faydalanamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir dönüş alamadım.
Obilet uygulamasında ve ilgili seferlerde otobüs konum bilgisinin düzgün ve zamanında çalışacak şekilde düzeltilmesini ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
