to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Bilet Kesilmedi Ve İade Bekleniyor
20.03.2026 tarihinde Obilet üzerinden Ali Osman Ulusoy firmasının Samsun–Bulancak 17.15 seferi için bilet almaya çalıştım. İşlemi iki kez denedim, her iki denemede de ödeme ekranında hata verdi ve bilet oluşturulmadı; ancak kartımdan toplam 900 TL tahsil edildi ve herhangi bir bilet numarası alamadım.
İşlem saatlerim yaklaşık olarak 16.29 ve 16.32 civarındaydı. Buna rağmen hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı ve Obilet’ten de bir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetlerine ve destek hatlarına ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Obilet üzerinden bilet alamadığım halde tahsil edilen toplam 900 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Ali Osman Ulusoy firmasına ait Samsun (Samsun Otogarı) - Bulancak (Bulancak Otogarı) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Hızlı bir şekilde işlemim çözüme kavuşturuldu. Teşekkürler
