to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gelmediği İçin Biletimiz Yandı Ve İade Talep Ediyorum
07.06.2026 tarihinde saat 23:15’teki Gömeç – İstanbul (Esenler) seferi için Obilet üzerinden Uludağ Turizm’e ait, PNR 22751890 numaralı otobüs biletini kız arkadaşım adına satın aldım; ancak bu bileti kullanamadık. Sefer saatinde, kız arkadaşımı otobüse bindirmek amacıyla resmi yolcu alma noktasına çok yakın bir güzergahta motosiklet ile seyir halindeydim ve biniş noktasının bulunduğu yol üzerindeydim. Buna rağmen tarafımıza hiçbir şekilde telefonla bilgilendirme veya uyarı yapılmadı. Sistem üzerinde kayıtlı telefon numaramız olmasına rağmen aranmadık. Otobüs gelmediğini zannederek durakta yaklaşık 40–45 dakika bekledikten sonra önce Uludağ Turizm’i, ardından Obilet’i aradık ve ancak bu şekilde seferle ilgili bilgi alabildik.
Bu durumun sonucu olarak 1.100 TL tutarındaki biletimiz yandı ve aynı yolculuğu gerçekleştirebilmek için yeniden bilet almak zorunda kaldık. Olay sonrasında hem Uludağ Turizm hem de Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak sürecin yavaş ilerlediğini, ilgi gösterilmediğini ve mağduriyetimizin giderilmesi yönünde somut bir adım atılmadığını gözlemledim.
Yaşanan bu mağduriyetin Obilet tarafından incelenmesini ve kullanamadığımız 1.100 TL tutarındaki bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
