to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Beni Almadı, Biletim Yanmış, Tam İade Talebi
09.02.2026 tarihinde saat 19.00’da Siverek’ten Diyarbakır’a Özlem Cizre Nur firması ile, Obilet üzerinden almış olduğum 3G5024V5U PNR numaralı biletimle yolculuk yapacaktım. Ancak seferdeki otobüs otogara hiç uğramadan geçip gitti, sisteme yolcu olarak işlenmiş olmama rağmen beni almadan devam etti ve bu nedenle araca binemedim; biletim de yanmış oldu.
Ne firma tarafından ne de Obilet tarafından bana herhangi bir arama veya bilgilendirme yapılmadı. Bir kadın olarak, gece yolculuğunda aktarmalı şekilde ve son otobüsle seyahat etmek zorunda kaldığım için bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti. Şu an başka bir firma ile, kendi imkanlarımla yolculuk yapmak zorunda kaldım. Araç şoförünün telefon numarası olmasına rağmen ilgilenme sıfır düzeyinde kaldı, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Yaşadığım sorunla ilgili Obilet’in online asistanına durumu bildirdim; sadece “incelenecek” bilgisi verildi, ancak bu yanıt bilet saatim geçtikten sonra paylaşıldı. Firma ise sorunun kendilerinde değil Obilet’te olduğunu söyleyerek ücret iadesi konusunda sorumluluk almıyor.
Yapmadığım bu yolculuk için ödediğim 200 TL bilet ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem Obilet’in hem de Özlem Cizre Nur firmasının bu tür durumlarda özellikle kadın yolcuların güvenliğini ve mağduriyetini dikkate alarak daha dikkatli olması, çalışanların ve şoförün bu konuda uyarılması ve gerekli önlemlerin alınmasını arz ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan koltuk eş zamanlı olarak firma sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Seferiniz başlamadan önce yazıhane personeli güncel yolcu listesini kontrol ederek, araç personeline bilgi vermekle yükümlüdür. Yazıhane ya da araç personeli kaynaklı sefere alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaşmanız halinde, iadeniz adına firma yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı yolcularımızın benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Başta şikayetim var sitesine teşekkür ederim sizin sayenizde firma ile iletişime geçtim sorun çözüldü teşekkürler Obilet İyi çalışmalar dilerim.
