Obilet Ve Nilüfer Turizm’den İptal Edilen Biletlerin Ücreti Gecikiyor

09.03.2026 tarihinde Dudullu Terminali–Edirne arası Nilüfer Turizm seferi için Obilet üzerinden bilet satın aldım, sefer firma tarafından iptal edildi. 10.03.2026 tarihinde aynı güzergahta yeniden bilet aldım, o sefer de yine Nilüfer tarafından iptal edildi. Aradan 4 iş günü geçmesine rağmen hiçbir biletimin ücret iadesi kartıma yansımadı.

Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda 25N01YWJL PNR numaralı bilet için, Nilüfer sefer iptali bildirdiği için iade sürecini başlattıklarını ve ödemenin 7 iş günü içinde yapılacağını söylediler. Aynı görüşmenin başında 25N0206L5 PNR numaralı biletimin iadesi için de yardımcı olacaklarını ifade etmelerine rağmen, 7 iş günü beklemek istemediğimi, ücretin hemen iade edilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne gideceğimi ve çevremde Obilet’in bu tutumunu anlatacağımı söyleyince, bu kez bu bilet için firmadan sefer iptali bilgisi gelmesi gerektiğini, aksi halde işlem yapamayacaklarını ilettiler. Ben bugün aramasam iki biletten toplam 1250 TL param bu şekilde bekletilmeye, hatta üstüne yatılmaya devam mı edecekti?

Ayrıca Edirne–İstanbul için Nilüfer’den aldığım ve yine Nilüfer tarafından iptal edilen 25N01YE37 PNR numaralı biletime ait ücret, Obilet üzerinden alınmasına rağmen ertesi gün hesabıma geçti. Aynı sistem üzerinden aldığım bir bilet ertesi gün ödenirken, diğer iki bilet için günlerdir oyalanmamın ve 7 iş günü bahanesiyle bekletilmemin hiçbir mantıklı açıklaması yoktur.

Hem Obilet’in hem de Nilüfer Turizm’in bu sorumsuz ve tutarsız yaklaşımını kabul etmiyorum. İptal edilen 25N01YWJL ve 25N0206L5 PNR numaralı biletlerime ait toplam 1250 TL’nin, hiçbir şekilde daha fazla bekletilmeden derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.