Otobüs Gelmedi, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamadı, 3000 TL Taksi Mağduriyeti

18 Eylül 2026 tarihinde Şarkikaraağaç Otogarı’ndan Beyşehir Otogarı’na gitmek için Aras Seyahat üzerinden bilet satın aldım. Ancak sefer saati geldiğinde otobüs Şarkikaraağaç Otogarı’na hiç gelmedi. Aras Seyahat’in iletişim numaralarını defalarca aramama rağmen uzun süre ulaşamadım, en son açan bir numara firmanın Metro Turizm’e satıldığını söyleyip benimle ilgilenmedi.

Ardından bu kez Metro Turizm’i defalarca aradım, fakat bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Adliyede duruşmam olduğu için acilen Beyşehir’e yetişmem gerekiyordu, bu nedenle mecburen taksi tutmak zorunda kaldım ve yaklaşık 3000 TL ödeyerek yolculuk yaptım.

Şarkikaraağaç Otogarı’ndaki görevliye sorduğumda Aras Seyahat’in zaten Şarkikaraağaç Otogarı’na girmediğini söyledi. Madem Aras Seyahat ya da Metro Turizm bu otogara girmiyorsa, neden bu hat üzerinden bilet satışı yapılıyor, anlamış değilim. Hem otobüs hiç gelmedi, hem herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, hem de bilet için iade ya da değişim hakkı tanınmadı ve üstüne bir de taksi ücretiyle mağdur oldum.

Bilet için ödediğim tutarın iadesini ve bu yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için hatalı/gerçek dışı sefer satışlarının acilen düzeltilmesini istiyorum.