to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gecikmesi Ve Yanlış Araçla 5.000 TL Ek Masrafa Maruz Kaldım
28 Ekim günü Obilet internet sitesi üzerinden Sakarya’dan Bartın’a 13.45 kalkış, 18.00 varış görünümlü, tekli koltuklu bir sefer için bilet aldım. Aynı Obilet üzerinden kendi adıma otel rezervasyonu da yaptım. Ancak otobüs belirtilen saatte gelmedi, yaklaşık saat 15.00’te hareket etti ve gelen araç hem tekli koltuklu değildi, hem de eski tip, dörtlü koltuk düzenine sahip bir otobüstü. Sefer, sistemde yazan 18.00 varış saatine rağmen Bartın’a yaklaşık 20.00’de ulaştı.
Bu gecikme yüzünden Bartın’dan Cide’ye olan aktarma aracını kaçırdım ve ancak sabah 08.00’de kalkan minibüsle devam edebildim. Yolculuk ve konaklama planımı Obilet sağladığı bilet ve otel rezervasyon bilgilerine göre yaptığım için hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de taksi dahil olmak üzere yaklaşık 5.000 TL civarında ek masrafa katlanmak zorunda kaldım.
Ayrıca aynı dakikalar içinde bir yanlış anlaşılma nedeniyle kuzenim de benim adıma ikinci bir otel rezervasyonu yaptırmış. Fark ettiğimizde gereksiz olan rezervasyonu iptal etmek istedik ancak iptal edemedik ve iki otele de ücret ödemek zorunda kaldım; bu nedenle toplamda yaklaşık 5.000 TL civarında zarara uğradım. Sonuç olarak hem otobüsten hem de otel tarafındaki süreçten, hem zaman hem de maddi anlamda ciddi zararım Obilet'ten; satın aldığım hizmete uygun olmayan araç verilmesi, sefer saatine uyulmaması ve yaşanan aksaklıklar nedeniyle oluşan yaklaşık 5.000 TL’lik zararımın karşılanmasını ve otel rezervasyonlarıyla ilgili süreçte mağdur edilmemem için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Aşağıda belgelerin var
Merhaba Harun Bey, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Arkadaşlar ben mağdur oldum siz olmayın insanlığı anlayışı kalmamış insanlar Obilet aracılığıyla ticaret yapıyor tek hedefleri para yani paranı aldı mı otobüste aksıyor otel rezervasyonu iptaletmek istiyorsun onda da ulasimdada aksaklıklardan yasaların maddelerine sığınıyorlar. Kesinlikle tavsiye etmiyorum ben akciğer hastası çalışmayan bir vatandaşım bana 5000 TL gibi zarara soktular Obilet bana 500 TL gibi bir teklif sundu mecbur kabul ettim. Bu devlet bu yasalar berede ben hakkımı arayacağım sizlerde arayın kardeşlerim.
