Obilet Üzerinden Aldığım Bilet İçin Tekrarlanan Rötarlar ve Yanıltıcı Koltuk Düzeni

Obilet üzerinden Kale Seyahat firmasından Bursa–Bartın seferi için bilet satın aldım. Yolculuk öncesinde önce 1 saat, ardından 30 dakika rötar olacağına dair SMS aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda başka bir rötar olmayacağı ve otobüsün belirtilen saatte geleceği söylendi. Ancak otogara vardığımda bu kez 01.15'te kalkması gereken otobüsün 02.15'te geleceği bilgisi gönderildi. Otobüs buna rağmen 02.30 civarında perona geldi ve yaklaşık 02.50–03.00 arasında hareket edebildi.

Yolculuk sırasında her durakta gereğinden uzun beklemeler yaşandı. Ayrıca klimanın kullanımı da oldukça yetersizdi; ya aşırı sıcak ya da aşırı soğuktu. Gecikmenin nedenini sorduğumuzda ise aracın kaza yaptığı bilgisi verildi. Böyle bir durumda yolcu güvenliği açısından farklı bir araç tahsis edilmesi gerekirken aynı araçla sefere devam edilmesi de ayrı bir endişe oluşturdu.

Bilet satışı sırasında araç 2+1 olarak görünüyordu. Ancak gelen otobüs gerçekte 2+2 koltuk düzenine sahipti. Firma, 2+2 otobüsü yan koltuğu boş bırakarak 2+1 araç gibi satıyor. Oysa koltuk genişliği, koridor mesafesi ve genel Konfor tamamen 2+2 otobüse ait. Dolayısıyla 2+1 ücreti ödeyen yolcular, gerçekte yalnızca yan koltuğu boş bırakılmış bir 2+2 otobüste seyahat ediyor. Bu durum yanıltıcı bir satış uygulamasıdır.

Sonuç olarak saat 06.45'te Bartın'da olması gereken otobüs yaklaşık saat 11.00'de varış yaptı. Bu gecikme nedeniyle mesaiye geç kaldım ve mağdur oldum.

Hem yaşadığım ciddi rötarlar hem de bilet satışı sırasında belirtilen koltuk düzeni ile gerçekte sunulan aracın uyuşmaması nedeniyle ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca Obilet'in bu tür yanıltıcı satış uygulamalarını denetlemesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını bekliyorum.