to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gecikmesi Ve Personel Tavrı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
10 Ekim Cuma günü Metro Turizm’den, Obilet üzerinden Rize Otogarı’ndan Batum’a gitmek üzere 07.00 kalkışlı otobüs bileti aldık (Bilet numaraları: ykthae7, ykthae8). Otobüsümüz tam 2 saat 25 dakika gecikmeyle, 09.25’te hareket etti. Gecikmenin sebebiyle ilgili olarak şoför trafik olduğunu, yazıhanedeki yetkililer ise araç arızası yaşandığını belirtti. Bu süreçte hem şoför hem de yazıhanedeki personel tarafından azarlandık ve olumsuz bir tutumla karşılaştık.
Ayrıca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştık. Metro Turizm müşteri hizmetleri, iptal işlemini yapamayacaklarını söyledi. Obilet müşteri hizmetleri ise ilk başta otobüs saat 9’da gelmezse iptal için tekrar aramamızı istedi. Ancak 9’dan sonra aradığımızda, yarım saat boyunca doğru bilgileri girmemize rağmen asla müşteri hizmetlerine bağlanamadık ve iptal işlemini gerçekleştiremedik. Ekstra bir ücret alınmadı ancak otobüsün rötarı, iptal edemememiz ve personelin olumsuz tavrı nedeniyle mağdur olduk, otobüse binmek zorunda kaldık.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve zararımızın karşılanmasını talep ediyoruz.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinize istinaden bilgi alabilmek adına bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.😔 Obilet'ten alınan biletlerde hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına taşıyıcı firmayla görüşerek, gerekli aksiyonları alacağız ve sürecin takipçisi olacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi firmaya ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
