to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gecikmesi Ve Koltuk Hakkı İhlali İş Görüşmemi Kaçırdım
22.03.2026 tarihinde Kapadokya vıp Turizm’in seferi için, Obilet üzerinden İzmit’ten Nevşehir’e tek kişilik, 30 numaralı koltuk için 23.30 seferine 1400 TL ödeyerek bilet aldım. Daha sonra tarafıma mesaj gönderilerek sefer saatinin 23 Mart 2026 saat 01.00’e güncellendiği bildirildi. Buna rağmen ben gece bire yakın bir saatte otogara gittim ve otobüse ancak saat 04.30 civarında binebildim.
Otobüs geldiğinde şoföre ve muavine neden bu kadar geciktiğini sorduğumda, aracın arıza yaptığını, aracı değiştirdiklerini ve farklı bir araçla geldiklerini söylediler. Ancak bu süreçte ne Kapadokya vıp Turizm ne de Obilet tarafından hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, ne araç arızası ne de yeni sefer saatiyle ilgili ek bir dönüş sağlanmadı. Saatlerce bekletilmeme rağmen tamamen habersiz bırakıldım.
Ayrıca biletimi özellikle tekli koltuk olarak, 30 numaralı koltuk için almıştım. Fakat otobüse bindiğimde muavin, herkesin rastgele oturduğunu, benim de rastgele bir yere oturmam gerektiğini söyledi. Hem bu kadar geç ve mağdur edici bir bekleyiş yaşamama rağmen hem de Obilet üzerinden satın aldığım koltuğa oturamamam kabul edilebilir bir durum değil. Ne konforlu bir yolculuk sunuldu ne de satın aldığım koltuk hakkım gözetildi.
Ben askeri personelim ve izinden dönüyordum. Bu yolculuktan sonraki gün, pazartesi günü mülakatlarım vardı. Yaşanan bu gecikme ve belirsizlik nedeniyle mülakatlarıma geç kalmak durumunda kaldım ve işimi aksattım. Tüm bu süreç, hem zaman kaybı hem de psikolojik olarak yıpratıcı bir deneyim oldu.
Yaşadığım bu mağduriyetin, hem aşırı gecikme hem de koltuk sorunu dahil olmak üzere, Obilet tarafından Kapadokya vıp Turizm ile birlikte incelenmesini, tarafıma açıklama yapılmasını ve bilet ücretiyle birlikte uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet kendi üzerine düşen vazifeyi gerçekleştirdi, teşekkür ediyorum.
