to read complaints and reviews, or file yours.Geç Kalan Otobüs, Eski Araç Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı
27.09.2025 tarihinde Obilet üzerinden Kapadokya Vip Turizm firmasına ait Ankara-Niğde/Bor seferi için B0001Y320 numaralı bileti aldım. Otobüsün 04:00’te kalkması gerekirken 05:30’da hareket etti. Yolculuk süresi 3 saat 45 dakika olarak belirtilmişti, ancak eski ve konforsuz bir otobüsle 2+1 yerine 2+2 koltuk düzeninde, toplamda 4 saat 30 dakika sürdü. Üstelik yolculuk esnasında alternatif başka firmaların otobüsleri de denk gelmedi, bu nedenle mecburen beklemek zorunda kaldık. Bu süreçte ödediğimiz 450 TL’lik bilet bedeline karşılık, vaat edilen hizmeti alamadık.
Şikayetimi iletmek için Obilet ve Kapadokya Vip Turizm müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat Obilet üzerinden bu tarz bir şikayet iletmek mümkün olmadı, Kapadokya Vip Turizm ise telefonlara hiç yanıt vermedi.
Bu yaşadıklarım nedeniyle ücret iadesi, özür ve otobüslerin yenilenmesini, satılan biletlerin arkasında durulmasını talep ediyorum. Yolcuların yanlış bilgilerle mağdur edilmemesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet tarafından 29.09.2025 günü saat 17:13 te ismini tam duyamadığım rabiye/Rabia hanım tarafından arandım, kendisi son derece bizleri önemseyen ve dinleyip çözüm bulan bir insan. Kendisine tüm içtenlikle teşekkür ederim. Aslında konunun gerçekten bir muhatap bulması beni mutlu etti. Obilet yönetimine işini doğru yaptıkları ve müşteri memnuniyetini önemsedikleri için de ayrıca teşekkür ederim, beni yanıltmadılar
