Çözüldü: Obilet Otobüs Bileti İptalinde Ücret İadesi Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Esra · 2025-08-28T16:36:26+03:00

17.08.2025 tarihinde Obilet.com üzerinden kredi kartımla Kamil Koç firmasına ait Alanya Otogarı–Bursa Otogarı seferi için (PNR: 3280143597, koltuk: 38) 1.269,00 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Ancak biletimi iptal ettirdikten sonra, ücretimin 1-7 iş günü içerisinde iade edileceği bildirildi. Aradan geçen süreye rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Konu ile ilgili olarak Kamil Koç müşteri hizmetleriyle görüştüm ve Obilet.com ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Obilet.com ile de iletişime geçtim fakat herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 1.269,00 TL’nin kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 16.08.2025 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Esra

Müşteri hizmetlerinde ki bayan yardımcı oldu, ilgilerine teşekkür ederim