to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Üzerinden Otel Rezervasyonu Tamamlanamıyor, Ödeme Çekilip İade Ediliyor
1 Haziran 2026 tarihinde yaklaşık 15:26’dan bu yana Obilet üzerinden Perre La Mer Hotel için 25 Temmuz tarihine otel rezervasyonu oluşturmaya çalışıyorum. Uygulama, internet sitesi ve çağrı merkezi üzerinden defalarca denememe rağmen sistem rezervasyonu bir türlü tamamlamıyor ve ekranda sürekli “sorun oluştu, tekrar deneyin” uyarısı çıkıyor.
Ödeme adımına geçtiğimde kartımdan ücret çekiliyor, ardından “rezervasyon tamamlanmadı” denilerek işlem iptal oluyor ve iade ediliyor. Gün boyu aynı sorun tekrarlandı, hem zaman kaybettim hem de ödeme işlemleriyle uğraşmak zorunda kaldım.
Çağrı merkeziyle de defalarca görüştüm, her seferinde “sizi arayacağız” denmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Otel rezervasyonumu sorunsuz şekilde tamamlamak, sistemsel sorunun acilen giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
12 saat geçti arayan soran yok
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
04.06.2026 tarihi itibarı ile sorunum çözülmüş değil hala araştırılıyor lakin dönen yok. Beni ivedi olarak ararsanız başka bir otel üzerinden ilerleyebiliriz
05.06.2026 ne arayan var ne soran kimse ilgilenmiyor talep açıp bırakıyorlar
Son ve Nihai Durumu Yazıyorum. 01.06.2026 tarihinde yapmak istediğim rezervasyon (45 Bin tl idir ) o biletin sisteminde 13 yaşında (ücretsiz) gözüken oğlum süreç sonunda yetişkin olarak sisteme girilerek Başlangıçtaki fiyattan %30 Fazla ödemek zorunda kaldım. Artık Yapabilecek Bir Şey Yok Bilginiz olsun Obilet sistemde gözüken ve almak için harekete geçtiğiniz Otelli Obilet sisteminde alamayabilirsiniz. Süreç uzun ve yorucu oldu.
