Onaylı Araç Kiralama Rezervasyonunun Haksız İptali Ve Fiyat Farkı İadesi Talebi

23.02.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden, 18.04.2026 günü Rize Şehir Rent Go ofisinden teslim alınmak üzere 17AACAE05CEF rezervasyon numarasıyla 1.376,91 TL bedelle araç kiralama işlemi yaptım. Rezervasyonum onaylı olmasına rağmen, araç teslim saatinde ofise gittiğimizde oğlumun (asıl sürücü) Findeks sorgulamasının yapılmadığı gerekçesiyle araç tarafımıza teslim edilmedi ve rezervasyon tek taraflı olarak iptal edildi.

Rent Go görevlileri, Findeks sorgulamasının oğlumun telefon numarası sistemde eşleşmediği için teknik olarak yapılamadığını iddia etti. Ancak oğlumun bankacılık sistemi kredi kartları mevcut ve düzenli ödemeleri mevcut ve telefon numarası aktif ve kullanılabilir durumdaydı. Buna rağmen bu teknik aksaklığı çözme yoluna gidilmemesi ve hiçbir alternatif sunulmadan rezervasyonun iptal edilmesi nedeniyle mağdur edildik.

Seyahatimizin aksamaması için aynı gün, aynı lokasyondan başka bir firmadan 2.847,76 TL ödeyerek araç kiralamak zorunda kaldım. Yani Obilet üzerinden yaptığım rezervasyondan beklediğim hizmeti alamadığım için, aynı hizmete 1.470,85 TL daha fazla ödeme yapmış oldum.

Yaşanan bu süreçte Obilet müşteri hizmetlerini ben aradım, durumu detaylıca anlattım ve rezervasyonun iptal edilip ödediğim 1.376,91 TL’nin iade edileceği söylendi. Ancak ortada onaylı bir rezervasyon varken, iş ortağınızın teknik gerekçe iddiasıyla aracı teslim etmemesi sonucu oluşan mağduriyetin sadece iade ile sınırlı kalmaması; oluşan fiyat farkının da tarafıma ödenmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, Obilet’in aracı kurum olarak hizmetin kusurlu ifasından sorumlu olduğunu değerlendiriyor ve onaylı rezervasyonumun haksız iptali sebebiyle diğer firmaya ödemek zorunda kaldığım 1.470,85 TL tutarındaki fiyat farkının, tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde rezervasyon dökümü ve diğer firmaya ait 2.847,76 TL’lik faturayı da ekleyerek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Şikayetimin incelenerek, ödediğim tutar ve fiyat farkı konusunda tarafıma en kısa sürede yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.