to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildiği Halde Bilet Kesilmedi Ve Para İadesi Gecikiyor
Araç kiralama
20 Mart günü Obilet uygulaması üzerinden araç bileti almak için işlem yaptım. Toplam 6.669,95 TL tutarında kredi kartımdan ödeme çekildi, ancak işlem iptal oldu ve bilet oluşturulmadı.
İptal üzerinden 6 gün geçmesine rağmen bu tutar hâlâ tarafıma iade edilmedi. İşleme ait 17ACF551112F numaralı kayıt bulunmaktadır. Ödeme çekilmiş olmasına rağmen hem biletimin olmaması hem de paramın tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur edildim.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem e-posta ile hem telefonla hem de uygulama içi destek üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan net bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.
İptal edilen işleme ait 6.669,95 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
"Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 😔 Araç kiralama firmaları rezervasyon oluşturduktan sonra, araç teslimi sırasında veya öncesinde sürücülerden kredi notu raporu isteyebiliyor. Koşullar firmalara bağlı olarak değişmekle birlikte ödeme sayfasındaki "Kiralama Koşulları" sayfasından detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Firma kuralları gereğince rezervasyonunuz iptal edilmiş olup, kesintisiz iadeniz bankanıza aktarıldı İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki araç kiralamanızda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Dönüş sağlandı teşekkürler
