to read complaints and reviews, or file yours.10 Gün Süren Kesintili Fiber İnternet Ve 450 TL İade Talebi
Wifitürk Net üzerinden fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 10 gündür evimde internet hizmetini neredeyse hiç kullanamıyorum. Bağlantı var gibi görünmesine rağmen internet ya tamamen kopuyor ya da bağlı gözükse bile hiçbir şekilde sayfa açılmıyor ve asıl mağduriyetimiz burada yaşanıyor.
Bu sorunlar devam ederken 25 Eylül civarında tarafıma 450 TL tutarında yeni bir paket satıldı ve ödemeyi yaptım. Ancak bu paketi almama rağmen kesintiler ve erişim sorunumuz hiç düzelmedi, halen sağlıklı bir şekilde internete giremiyoruz. On gündür evde internetsiz kaldık ve günlük işlerimiz, ihtiyaçlarımız ciddi şekilde aksadı.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımız halde, sabah saat 08.30 gibi erken bir saatte bile “yarına arıza kaydı açabiliriz” denilip somut bir çözüm üretilmedi, mağduriyetimizi anlattığımızda ise adeta sessiz kalındı ve geri dönüş yapılmadı. Abone numaram/müşteri numaram olarak 5415****54 bilgisinin dikkate alınmasını rica ediyorum.
Hem 10 gündür devam eden kesintilerimizin acilen giderilmesini hem de ödediğimiz 450 TL’lik paket ücretinin, bu süre zarfında hizmet alamadığımız günler için iadesini veya mahsup edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin hızlıca çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
