to read complaints and reviews, or file yours.Onay Almadan Hatalı Bilet İptali Ve Ek Maliyet Talebi
25 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen – Gaziantep arası, Pegasus Havayolları ile saat 22.55 uçuşu için Obilet üzerinden iki kişi adına, PNR kodu 1ZHP1W olan uçak biletini yaklaşık 3.077 TL ödeyerek satın aldım. Ancak satın aldığım gün, Obilet mobil uygulamasında ekrana yanlışlıkla dokunmam sonucu, hiçbir onay kodu ya da ek bir doğrulama adımı olmadan biletim anında iptal edildi.
Bu iptal nedeniyle mağduriyet yaşamamak için aynı uçuşa tekrar bilet almak zorunda kaldım ve fazladan maliyete katlandım. Konuyla ilgili olarak Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise tarafıma ödediğim tutarın iade edilmeyeceği belirtildi.
Yanlışlıkla gerçekleşen ve herhangi bir ek onay alınmadan sonuçlanan bu iptal işlemi nedeniyle, 1ZHP1W PNR kodlu bilet için ödediğim tutarın en azından kupon olarak tanımlanmasını ve bu kuponu ileride yapacağım uçuşlarda veya uygun görülürse farklı seferlerde kullanabilmeyi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
