Obilet’tan Bilet İptalinde Aşırı Kesinti Ve Yetersiz İade

Obilet üzerinden Güven Sahili adlı otobüs firmasında, tutarı 300 TL olan bir otobüs bileti satın aldım. Sefer saatine yaklaşık 3 saat kala bileti iptal ettim. İptal sonrasında tarafıma yalnızca 32 TL iade edileceği bilgisi verildi.

Bilet alırken ya da iptal işlemi sırasında bu kadar yüksek oranda kesinti yapılacağına dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme görmedim, bu nedenle yapılan iadenin çok düşük olduğunu düşünüyorum. İptal ve iade işlemini doğrudan Obilet üzerinden gerçekleştirdim, herhangi bir müşteri temsilcisiyle görüşme yapmadım.

Ödenen 300 TL’lik bilet ücretimin, yasal ve sözleşmesel haklarım çerçevesinde, kesinti yapılmadan veya makul bir kesintiyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.