to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildiği Halde Bilet Oluşturulmadı Ve İade Bekleniyor
4 Mart 2026 tarihinde Obilet üzerinden Ali Osman Ulusoy’un Salihli–Samsun 22.45 seferi için bilet almak istedim. Ödemeyi Akbank banka kartımla yaptım, işlem sırasında 1.225 TL hesabımdan çekildi, dekontum da mevcut olmasına rağmen sistem “işlem hatası” verdi ve bilet oluşturulmadı.
Bilet alınmadığı halde para hesabımdan çekildiği için hemen müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sadece yapay zeka destekli online asistana yönlendirildim, oradan da hiçbir şekilde net bir cevap ya da çözüm alamadım. Canlı bir yetkiliye bağlanamadığım için sorunum tamamen cevapsız kaldı. Bu sırada yolculuğu kaçırmamak için mecburen kendi imkanımla otogara gidip yeniden bilet almak zorunda kaldım.
Şu anda ortada ne aldığım bir bilet ne de bana geri dönen bir para var. Param sınırlı olduğu için bu tutar benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Dün geceden bu yana beklememe rağmen hesabıma herhangi bir iade yansıması da olmadı. Obilet’ten, sistem hatasıyla çekilen 1.225 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet üzerinden denediğiniz satın alma işleminin banka/firma kaynaklı nedenlerden başarısız olduğunu görüntüledik. Ücretiniz bankanızın iade prosedürüne bağlı olarak işlemi kredi kartı ile yaptıysanız 1-7 iş günü, banka kartı ile yaptıysanız 1-20 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kartınıza yansıtılır. İyi günler dileriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
En kısa sürede dönüş yapıldı müşteri hizmetlerinde konuştuğum hanımefendi çok nazik ve güven veriyordu teknik aksaklık olabilir önemli olan giderilmesi teşekkürler tekrardan
