Ödeme Çekildiği Halde Bilet Oluşturulmadı Ve İade Bekleniyor

4 Mart 2026 tarihinde Obilet üzerinden Ali Osman Ulusoy’un Salihli–Samsun 22.45 seferi için bilet almak istedim. Ödemeyi Akbank banka kartımla yaptım, işlem sırasında 1.225 TL hesabımdan çekildi, dekontum da mevcut olmasına rağmen sistem “işlem hatası” verdi ve bilet oluşturulmadı.

Bilet alınmadığı halde para hesabımdan çekildiği için hemen müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sadece yapay zeka destekli online asistana yönlendirildim, oradan da hiçbir şekilde net bir cevap ya da çözüm alamadım. Canlı bir yetkiliye bağlanamadığım için sorunum tamamen cevapsız kaldı. Bu sırada yolculuğu kaçırmamak için mecburen kendi imkanımla otogara gidip yeniden bilet almak zorunda kaldım.

Şu anda ortada ne aldığım bir bilet ne de bana geri dönen bir para var. Param sınırlı olduğu için bu tutar benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Dün geceden bu yana beklememe rağmen hesabıma herhangi bir iade yansıması da olmadı. Obilet’ten, sistem hatasıyla çekilen 1.225 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.