to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildi, Bilet Oluşturulmadı Ve Destek Alınamıyor
Obilet'ten 14 Eylül Pazartesi saat 02:00'da gerçekleşecek Gelibolu–Gebze seferi için Metro Turizm firmasına ait bilete 10 Eylül 2026 tarihinde saat 12:18'de 1.250 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme esnasında uygulamada “500 hata kodu, işleminiz sırasında bir hata oluştu” uyarısı çıktı, biletim oluşturulmadı ve tarafıma herhangi bir PNR veya bilet bilgisi iletilmedi. Buna rağmen ücret banka hesabımdan çekildi.
Uygulamadaki destek hattı üzerinden defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum; sistem sürekli yönlendirmeden kapanıyor ve canlı destek alamıyorum. Hem tahsilat yapılmış olması hem de buna rağmen biletimin oluşmaması ve destek kanallarına ulaşamamam sebebiyle mağdur durumdayım.
Ödenen 1.250 TL'nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini veya aynı tutar karşılığında biletimin düzenlenerek PNR bilgilerimin iletilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir destek sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyimle ilgili görüşmemizde de belirttiğimiz gibi; Yaptığınız ödeme sırasında banka ekranlarında yaşanan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmış. Provizyon, tüm online ödemelerde karşılaşılan bir durumdur ve bu işlem tutarı kartınıza aktarılmıştır. Bankanızın belirlediği süreye bağlı olarak 1-7 veya 1-20 iş günü içinde ödemeniz hesabınıza yansıyacaktır. İade belgeniz de e-posta yoluyla size gönderilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. :blush: Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
