to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Bilgisi Olmadan Çift Ödeme Ve 986,99 TL İade Talebi
05.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.18 sularında Obilet.com üzerinden üye olmadan, yalnızca telefon numaram ve İş Bankası hesabıma bağlı kartımın bilgilerini girerek Gebze–Bandırma seferi için Metro Turizm firmasına ait otobüs bileti aldığımı düşündüm. Kartımın sonu 7179 ile biten bankamatik kartımdan 986,99 TL tutarında ücret çekilmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilet bilgisi, PNR numarası, SMS veya e-posta iletilmedi ve ekranda da herhangi bir hata uyarısı almadım.
Biletim oluşmadığı için aynı firma üzerinden aynı tarih ve saat için bu kez tekrar bilet almak zorunda kaldım ve iki kez otobüs bileti ücreti ödemiş oldum. İlk işlem için bilet oluşturulmadığı, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığı ve müşteri temsilcisine de ulaşamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
09.05.2026 Cumartesi günü saat 13.45 için aldığımı sandığım, ancak karşılığında bilet bilgisi verilmeyen ilk işlemde kartımdan çekilen 986,99 TL tutarının ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin neden yaşandığı konusunda tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Metro Turizm firmasına ait Gebze (Gebze Otogarı) - Bandırma (Bandırma Otogarı) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
