Ödeme Alındı, Biletler Oluşmadı: Obilet'ten Çözüm Bekliyorum

20.08.2025 tarihinde Dikili-Midilli feribot hattı için Obilet üzerinden iki ayrı bilet almak istedim. İlk işlemi mobil uygulama üzerinden, ikinci işlemi ise web sitesi üzerinden gerçekleştirdim. Her iki işlemde de ödeme adımında hata aldım; her işlemde 1.549 TL olmak üzere toplamda 3.098 TL kartımdan çekildi ancak biletlerim oluşmadı ve indirim kuponum da boşa gitti.

İşlemlere ait bilgilerim:
- Birinci işlem: İş Yeri No: 000000002263409, RRN: 5232******72, Feribot No: VP324207, Tarih: 20.08.2025 11:06:00
- İkinci işlem: İşlem No: 23215732807263009, Batch No: VP324207, Tarih: 20.08.2025 15:58:52

Konu ile ilgili Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüm, ödeme adımında sorun olduğu ve ücret iadesi yapılacağı belirtildi. Ancak ben ücret iadesi yerine, bu iki biletimin aynı tutardan tekrar aktifleştirilmesini ve biletlerimin tanımlanmasını talep ediyorum. Obilet’in bu sorunu arka planda çözüp bana biletlerimi sağlamasını istiyorum.

Sorunun bugün yaşandığını ve daha önce böyle bir problemle karşılaşmadığımı da belirtmek isterim.