Ödeme Alındı, Bilet Bilgisi Yok Ve İade Yapılmadı

Obilet üzerinden Nevşehir Seyahat firmasına ait, 16 Ocak tarihinde Nevşehir–Gebze seferi için otobüs bileti satın aldım. Kredi kartımdan 1.030 TL tutar çekilmiş olmasına rağmen ne mail ne de SMS olarak herhangi bir bilet veya PNR bilgisi tarafıma ulaşmadı, şu anda ortada kullanılabilir bir bilet yok.

Yaşadığım sorunu çözmek için hem Nevşehir Seyahat’i hem de Obilet’i aradım. Nevşehir Seyahat, işlemin Obilet üzerinden yapıldığını söyleyerek beni Obilet’e yönlendirdi. Obilet tarafında ise yalnızca sanal asistanla karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı bir muhataba bağlanamıyor ve somut bir çözüm alamıyorum. Ödemem çekilmiş durumda olmasına rağmen ne param iade ediliyor ne de biletim tanımlanıyor.

Ödenmiş olan 1.030 TL tutarındaki işlemin acilen incelenerek ya biletimin oluşturulmasını ya da ödemenin gecikmeden kartıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte muhatap bulamama problemine ilişkin de açıklama yapılmasını talep ediyorum.