to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Yanlış Bilet İçin Yüzde 90 Kesintili İade Teklifi
Obilet üzerinden ajet firmasına ait 07.10.2026 tarihli uçuş için 4QY4Z4 PNR numaralı bileti yaklaşık 1900 TL ödeyerek satın aldım. Bu bileti yanlışlıkla aldığımı fark edince, iptal/iade durumunu öğrenmek için 21.09.2026 tarihinde Obilet müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme yaptığım tarihte uçuşa yaklaşık 2 hafta vardı, biletin kullanılmasına oldukça uzun bir süre olmasına rağmen bu bilgiye rağmen de yardımcı olunmadı.
Görüşme sırasında, 1900 TL ödediğim bilet için sadece 170 TL civarında bir iade yapılabileceği, geri kalan tutarın kesileceği söylendi. Bilet henüz kullanılmamış olmasına ve yanlışlıkla alınmış olmasına rağmen, bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasının son derece haksız ve tüketici aleyhine olduğunu düşünüyorum. Ne Obilet ne de ajet tarafı bu konuda herhangi bir kolaylık veya çözüm sunmadı.
Ödediğim tutarın neredeyse tamamına yakınının kesilmesini kabul etmiyorum. 1900 TL’lik bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini, aksi durumda bu haksız uygulamayla ilgili gerekli resmi mercilere de başvuracağımın bilinmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
