Obilet’ten Son Dakika Bilet İptali Ve Yetersiz Telafi Talebi

29 Ekim günü saat 18.00’de hareket edecek Çayırağası firmasına ait İzmir–Gaziantep otobüs biletimi Obilet uygulaması üzerinden satın almıştım. Sefer saatine sadece 10 dakika kala Obilet’ten biletimin iptal edildiğine dair mail aldım. Bu kadar kritik bir anda bilgilendirme yapılması nedeniyle hem başka bir firmadan bilet bulamama riskiyle karşı karşıya kaldım hem de ciddi şekilde mağdur oldum.

Firma, beni aradığını fakat ulaşamadığını belirtmiş ancak telefonuma herhangi bir arama gelmedi. Buna rağmen bilgilendirmenin sadece sefer saatine dakikalar kala maille yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Biletimin tutarı kupona çevrildi ve yine aynı para ile yeni bir sefer almak zorunda kaldım, üstelik yaklaşık 1,5 saat boyunca terminalde bekledim.

Hem zaman kaybım hem de yaşadığım stres ve belirsizlik nedeniyle mağduriyetimin sadece aynı tutarda kupon verilerek giderilmesini yeterli görmüyorum. Kendi paramla tekrar bilet almak zorunda bırakıldığım ve makul bir sürede bilgilendirilmediğim için, ek bir indirim veya ilave kupon tanımlanarak bu sürecin telafi edilmesini talep ediyorum.