to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Saat Değişikliği Nedeniyle 1100 TL Biletimden Sadece 121 TL İade Edildi
Obilet üzerinden 1 Eylül saat 00.45 Silifke–Gaziantep seferi için Ben Turizm firmasından 1100 TL tutarında bilet aldım. Daha sonra otobüs firması benimle iletişime geçerek otobüsün planlanandan 30 dakika önce kalkacağını, bu nedenle daha erken gelmem gerektiğini söyledi. Bu değişiklik nedeniyle belirtilen saatte orada olamayacağım için bileti iptal etmek zorunda kaldım ve birkaç saat sonrasına yeni bilet almayı düşündüm.
İptal işlemini yaparken ekranda sadece 121 TL iade edileceğine dair bir uyarı çıktı. 1100 TL ödediğim bilet için yalnızca 121 TL iade edileceğinin belirtilmesi, üstelik saat değişikliğinin firma tarafından yapılmasına rağmen tüm bedel üzerinden kesinti uygulanması beni mağdur etti. Öğrenciyim ve bu tutar benim için oldukça yüksek.
Durumu Obilet’e ilettiğimde de ellerinden bir şey gelmeyeceğini söylediler. Otobüs saatindeki değişikliğin benden değil firmadan kaynaklanması ve bu nedenle seyahate katılamamam göz önünde bulundurularak bilet ücretimin tamamının iade edilmesini ya da aynı tutar karşılığında Silifke–Gaziantep arası yeni bir bilet tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Arayıp ulaşamadık diye mesaj atmış Obilet ama telefonum hep açık
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet tarafından arandım ücret iadenin yapılacağı beyan edildi iade edildiğinde şikayet çözümümü buradan olumlu ya da olumsuz bildireceğim.
