Obilet'ten Satın Alınan Biletlerin E-Faturaları Görülemiyor

Obilet üzerinden Pamukkale ve Varan firmalarına ait toplam dört adet otobüs bileti satın aldım. Bu işlemler için 199505295, 199505296 ve VTZ8bir6Q referans numaralı biletlerime toplamda 1920 TL ve 1598 TL olmak üzere kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak bu biletlerime ait e-faturalara Obilet üzerinden hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Bugün Obilet hesabımdan e-fatura görüntüleme adımına girdiğimde ekranda “Hata: İşlem başarısız oldu. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Aynı sorunu defalarca denememe rağmen yaşamaya devam ediyorum. E-faturaya ulaşamadığım için kayıtlarım ve resmi işlemlerim açısından mağdur durumdayım.

Konu ile ilgili yaptığım görüşmede e-faturayı yolculuk yaptığım firmalardan almam gerektiği söylendi, ancak ben ödemeyi Obilet üzerinden yaptım ve işlemin tüm sürecini Obilet sistemi üzerinden gerçekleştirdim. Bu nedenle e-faturama sorunsuz şekilde Obilet üzerinden erişebilmem gerektiğini düşünüyorum.

Obilet’in, ilgili hatayı düzelterek Pamukkale ve Varan seferlerime ait toplam dört biletimin e-faturalarını tarafıma iletmesini veya sistem üzerinden erişilebilir hale getirmesini talep ediyorum.