to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Sadece 190 TL İade, 1150 TL Bilet Ücreti Geri Dönmüyor
Obilet üzerinden 1 Haziran akşam 20.45'te Aydın – Kırıkkale seferi için Topçam Turizm’den 1.150 TL tutarında, PNR numarası 31L02XM3C olan bileti satın aldım. Otobüsün kalkmasına yaklaşık üç saat kala bebeğim rahatsızlandığı için seyahati ertesi güne almak istedim.
Önce Topçam Turizm’i aradığımda bileti nereden aldığımı sordular; Obilet üzerinden aldığımı söyleyince yalnızca Obilet’in iptal/değişiklik yapabileceğini belirttiler. Ardından Obilet ile iletişime geçtiğimde ise sefer saatine altı saatten az kaldığı gerekçesiyle bileti iptal edemeyeceklerini, 1.150 TL ödediğim bilet için sadece 190 TL iade yapabileceklerini söylediler. Ayrıca Obilet’in net bir iletişim numarasına kolayca ulaşılamaması da süreci daha da zorlaştırdı ve kendimi tamamen sahipsiz hissettim.
Bebeğimin sağlık durumu sebebiyle zorunlu olarak değişiklik talep etmeme rağmen, otobüs firması değişim yapılabileceğini söylerken, Obilet’in neredeyse tüm bedeli kesip sadece çok küçük bir kısmını iade etmeyi kabul etmesini son derece haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim bilet ücretinin makul ölçüde iade edilmesini veya biletimin aynı güzergahta başka bir tarihe ücretsiz ya da cüzi bir farkla aktarılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 01.01.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
