to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Kullanılmayan Bilet İçin İade Reddi
03.06.2026 tarihinde Obilet üzerinden Villa Seyahat firmasından saat 09.30 Ankara–Düzce seferi için HGBZ0MT rezervasyon numaralı bir otobüs bileti satın aldım. Kişisel sebeplerim nedeniyle bu bilete yetişemedim ve yolculuğu hiç gerçekleştiremedim.
Yolculuğa katılmamama rağmen, Obilet ve firma tarafından ne iptal, ne iade ne de açığa alma işlemi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iptal için süreyi doldurduğumu, son dakikada iptal işlemi yapılamadığını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Yaklaşık 700 TL ödeme yaptığım, hiç kullanmadığım bir biletin bedelini tamamen kaybetmiş olmak hem hakkaniyete hem de tüketici alışkanlıklarına aykırı bir durumdur. Günümüzde bir ürün aldığımızda dahi 15 gün iade hakkımız varken, bu kadar katı ve esnek olmayan kuralların uygulanmasını kabul etmiyorum.
Yapmadığım bir yolculuğun ücretini ödemek istemiyorum. Bilet bedelimin iade edilmesini ya da en azından açığa alınarak daha sonraki bir yolculukta kullanılmasına imkan tanınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkür ederim çok kısa sürede dönüş yapıp mağduriyetine giderildi. Obilet'e teşekkür ederim.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
