to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten İptal Edilen Biletin 4.400 TL İadesi Hayli Gecikiyor Destek Yok
Obilet üzerinden Villa Turizm firmasına ait 20.05.2026 17:30 tarihinde bilet aldım; 30.05.2026 tarihli saat 12:00 seferi için bilet satın aldım. Satın alma işleminden kısa süre sonra, aynı gün 20.05.2026 tarihinde saat 17:32’de bileti iptal ettim. İptal işlemi sırasında ekranda ücret iadesinin kısa sürede tarafıma yansıyacağı bilgisi açıkça yer alıyordu.
Ancak iptal üzerinden günler geçmesine rağmen Garanti Bankası kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte bankamla görüştüm ve kendilerine ulaşmış herhangi bir iade işlemi olmadığı bilgisi tarafıma iletildi. Elimde bu işleme ait GF0Z0MT PNR numarası ve bankamdan aldığım 6140176733498 iade referans kodu bulunmaktadır.
Obilet tarafında ise ne telefonla erişebileceğim bir müşteri hizmeti ne de kullanabileceğim açık ve net bir e‑posta iletişim kanalı bulabildim; dolayısıyla konu hakkında muhatap da bulamıyorum. Daha önce farklı platformlardan satın aldığım otobüs biletlerini iptal ettiğimde ücret iadeleri çok daha hızlı şekilde hesabıma yansımıştı.
Bayram öncesi bu paraya ihtiyacım olduğu için, burada yaşanan gecikmenin sebebinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve iptal edilen bilete ait 4.400 TL tutarındaki ücretin ivedi şekilde, en kısa sürede Garanti Bankası hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 20.05.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
