to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten İade İşleminin Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği
Obilet üzerinden 14 Şubat tarihinde Pegasus havayollarından gidiş–dönüş uçak bileti satın aldım. Gidiş uçuşumu gerçekleştirdim ancak 16 Şubat tarihli dönüş uçuşuma gitmedim ve dönüş biletimi Obilet üzerinden iptal ederek para iadesi talep ettim.
Tarafıma, banka kartıma 1 ile 23 gün arasında iade yapılacağı söylendi. Buna rağmen bir ayı aşkın süre geçmesine karşın hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Bunun üzerine bankamı aradığımda, kartıma yönelik hiçbir iade işlemi görünmediğini, böyle bir ücret iadesi almadıklarını belirttiler.
Bugün hem banka ile hem de Obilet ile tekrar görüştüm. Obilet, iadenin yapıldığını iddia ediyor ancak bankam bu durumu doğrulayamıyor ve kart hareketlerimde de herhangi bir iade görünmüyor. Sonuç olarak ne bilet ücretimi geri alabildim ne de net, tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Obilet üzerinden aldığım ve PNR / rezervasyon numarası kendilerinde kayıtlı olan bu bilet için banka kartımla ödediğim dönüş uçuşu tutarının, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde banka kartıma iade edilmesini ve iade işleminin dekont veya resmi bir belge ile tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
