to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten İade Alınamaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Obilet üzerinden Metro Turizm firmasından 15.05.2026 tarihinde saat 01:00 kalkışlı Bayburt Otogarı çıkışlı, PNR numarası ynoxct6 olan, 6 numaralı koltuk için 1000 TL ödeyerek otobüs bileti satın aldım. Seferden yaklaşık 1,5 saat önce Metro Turizm’in muavini beni arayarak otobüsün, biletimde yazan saatten 1 saat önce kalkacağını söyledi ve otobüs gerçekten bilet saatinden 1 saat önce kalktı. Bu sebeple otobüse yetişemedim.
Yaşanan bu durumdan sonra Metro Turizm’i arayıp şikayet kaydı oluşturduğumda, bilet ücretimin Obilet’e iade edildiği bilgisi verildi. Ancak Obilet tarafında hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Obilet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım. Web sitesindeki asistan üzerinden de birçok kez şikayet kaydı açtım fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Metro Turizm’in iade ettiğini belirttiği 1000 TL bilet ücretimin Obilet tarafından hesabıma en kısa sürede iade edilmesini ve tarafıma yaşanan süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet ten ve müşteri temsilcisinden çok memnunum fakat bir daha metro otobüsüne bilet almayacağım.
Müşteri temsilcisi Rabia hanım çok ilgiliydi sorunum çözüldü teşekkür ediyorum
