Obilet’ten Habersiz Bilet İptali Ve İade Sorunu

Obilet üzerinden Euro Bus m firmasına ait 21 Mayıs Perşembe sabah 08.00 Ohrid–Saranda seferi için PNR numarası a m 002FJ8N olan otobüs biletimi satın aldım. Yurt dışında olduğum için bu bilete güvenerek plan yaptım ancak hiçbir şekilde aranmadığım, SMS veya e‑posta ile bilgilendirilmediğim halde biletimin Obilet üzerinden iptal edildiğini sonradan fark ettim.

Bu iptalle ilgili tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadığı gibi, iade edileceği söylenen ücret de henüz hesabıma geçmedi. Yarın sabah Ohrid’ten Saranda’ya geçmem gerekiyor ve Ohrid’de kalacak yerim de yokken, haberim olmadan yapılan bu iptal nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca Obilet’in internet sitesinde ya da uygulamasında müşteri hizmetlerine ait herhangi bir telefon numarasına ulaşamıyor, kimseyle görüşemiyorum.

Hem haber verilmeden biletimin iptal edilmesi hem de iade sürecinin gerçekleşmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, ödediğim ücretin derhal hesabıma yatırılmasını ve bu durumla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.