Obilet'ten Güvenli Olmayan Otel İptali Sonrası Ücret İadesi Reddedildi

Obilet.com üzerinden Mersin’de yer alan Grand Mardini adlı otelde, 27–30 Nisan tarihleri için yaklaşık 4.000 TL tutarında, kredi kartımla bir otel rezervasyonu yaptım ve 27 Nisan’da otele giriş yaptım. Otele gittiğimde otelin bulunduğu ortamın son derece güvensiz olduğunu, işletmenin adeta randevu oteli gibi bir yapıda olduğunu, hijyenin çok kötü olduğunu, koridor ve odalarda yoğun ve rahatsız edici bir koku bulunduğunu ve gece boyunca ciddi gürültü olduğunu gördüm. Bu koşullar nedeniyle hem kendimi hem de beraberimdeki kişileri kesinlikle güvende ve rahat hissetmedim.

Bu sebeple 28 Nisan sabahı, yani konaklamanın hemen başında, rezervasyonumu iptal etmek istedim. Hem otel ile hem de Obilet müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, otelin iptali kabul etmediği, bu nedenle Obilet’in de hiçbir şekilde ücret iadesi yapmayacağı tarafıma iletildi. Güvenlik, hijyen ve genel ortam bakımından bu derece sorunlu olduğunu düşündüğüm bir işletmenin Obilet üzerinden satılması ve tüm bu olumsuzluklara rağmen Obilet’in müşterisinin yanında durmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, kullanamadığım konaklama süresi için ödediğim yaklaşık 4.000 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Obilet’in bu tür otellerle çalışırken müşterilerinin güvenliğini, hijyen koşullarını ve memnuniyetini önceleyen çok daha titiz bir yaklaşım benimsemesini bekliyorum.