Yoğun Kar Nedeniyle İptal Edilemeyen Otel Rezervasyonu İçin Tam İade Talebi

31 Aralık günü saat 16:00–17:00 aralığında Obilet üzerinden Bolu Evim Otel’e 3–4 Ocak tarihleri için toplam 4.150 TL tutarında kredi kartımla rezervasyon yaptım. Ancak bölgedeki yoğun kar yağışı ve buzlanma nedeniyle yola çıkmamın güvenli olmayacağını düşündüm; ayrıca Bolu’da görmek istediğimiz yüksek rakımlı yerlere de yine yoğun kar yağışı sebebiyle gidemeyeceğimiz için rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldım.

Bu nedenle önce Obilet müşteri hizmetlerini aradım, ardından otel resepsiyonuyla da görüştüm. Otel, konunun aracı kurum olan Obilet ile ilgili olduğunu söyleyerek topu Obilet’e attı. Obilet müşteri hizmetleri ise rezervasyonumu iptal edemeyeceklerini, sadece 500 TL ek ücret karşılığında tarihi 3–4 Nisan’a erteleyebileceklerini iletti. Yoğun kar yağışı ve buzlanma gibi tamamen hava şartlarından kaynaklı ve can güvenliği riski taşıyan bir durumda, gitmediğim otel için bu paranın yanması bana haksızlık olarak geliyor.

Hem Obilet’ten hem de Bolu Evim Otel’den, kullanmadığım konaklama hizmeti için ödediğim 4.150 TL tutarındaki ücretin kesintisiz olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.