to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Kesintisiz İade Sözünün İhlali Ve İptal Sorunu
Obilet üzerinden 18 Nisan tarihli Starton Hotel rezervasyonu yaptım. Şartlarda 18 Nisan tarihine kadar kesintisiz iade hakkım olduğu yazıyordu. Bu nedenle 16 Nisan’da rezervasyonumu iptal etmek istedim ancak sistem, iademde ücretimin tamamının kesileceğine dair bir uyarı gösterdi.
Yaklaşık 1 saat boyunca müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım fakat telefondan asla ulaşılamıyor. Online asistana bağlanmak da son derece zor, saçma cevaplar vererek ilerlemek gerekiyor. Sonunda bir temsilciye bağlanabildim ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Bana, işlemin kesintisiz bir şekilde yapılacağını ve ödediğim ücretin tamamının iade edileceğini söyleyerek iptali bu şekilde gerçekleştirdi.
Aradan 1 hafta geçmesine rağmen bankama herhangi bir iade yansıması olmadı. Bankamla görüştüğümde, şirket tarafından tarafıma herhangi bir iade işlemi yapılmadığı bilgisi verildi.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve rezervasyon için ödemiş olduğum ücretin tamamının, gecikmeksizin derhal hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler
