Güvensiz Ve Hijyenik Olmayan Otelde Konaklama Sonrası İade Reddi

27–30 Nisan tarihleri için Obilet üzerinden Mersin Akdeniz’de bulunan Grand Mardini isimli otele, kredi kartımla yaklaşık 4.200 TL tutarında rezervasyon yaptım ve 27 Nisan’da otele giriş yaptım. Otele gittiğimde ortamın son derece güvensiz olduğunu, adeta randevu evi gibi bir yer izlenimi verdiğini gördüm. Hijyen şartları çok kötüydü, koridor ve odalarda yoğun ve rahatsız edici bir koku vardı, ayrıca gece boyunca ciddi gürültü sebebiyle konaklama süresince kendimi ve yanımdaki kişileri hiç güvende ve rahat hissetmedim.

Bu sebeplerle, konaklamanın hemen başında, 28 Nisan sabahında rezervasyonumu iptal etmek istedim ve sadece 1 gece konakladıktan sonra otelden ayrıldım. Hem otel ile hem de Obilet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, otelin iptali kabul etmediği, bu nedenle Obilet’in de hiçbir şekilde ücret iadesi yapamayacağı tarafıma iletildi. Güvenlik, hijyen ve genel ortam açısından bu kadar sorunlu olduğunu düşündüğüm bir işletmenin Obilet üzerinden satılması ve tüm bu koşullara rağmen hiçbir şekilde müşterinin yanında durulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle, kullanamadığım konaklama süresi için ödediğim yaklaşık 4.200 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Obilet’in, bu tür otellerle çalışırken müşterilerinin güvenliğini, hijyen koşullarını ve memnuniyetini önceleyen daha dikkatli bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum. Rezervasyon numaram 1494913’tür.