to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Geciken İade Süreci Ve Açıklama Talebi
Obilet üzerinden biri Pegasus, diğeri Ajet havayollarına ait olmak üzere 31.12.2025 saat 11.50 gidiş ve 04.01.2026 saat 18.45 dönüş olmak üzere iki adet uçak bileti satın aldım. Hava şartları nedeniyle gidiş uçuşu iptal oldu ve bu nedenle seyahati hiç gerçekleştiremedim.
İptal sonrasında Obilet ile görüştüğümde, hava şartlarından dolayı iptal olan biletin ücretinin tamamının, diğer biletin ise kesinti yapılarak yaklaşık 2.050 TL olarak tarafıma iade edileceği bilgisi verildi. PNR numaralarım 1LZT4C ve 3LGU4S’dir.
Ancak 31.12.2025 tarihinden bu yana hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte Obilet müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım ve canlı asistan üzerinden de görüştüm. Her defasında talebimin iletildiği söylendi, son görüşmemde ise konunun finans birimine acil olarak aktarılacağı ifade edildi fakat buna rağmen hâlâ bir sonuç alamadım.
Önceden tarafıma bildirilen iade tutarlarının, herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan, en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz iptal edildiği gün iadeniz bankanıza aktarılıyor. Banka ekranlarında alınan bir hata sonucunda iade süreciniz manuel olarak başlatıldı. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Tarafıma dönüş yapılarak sorunum hemen çözüldü. Teşekkür ederim.
