to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Bilgilendirme Olmadan Bilet İptali, İade Talebi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Obilet üzerinden 22 Mart Pazar günü Salihli–Ankara seferi için 950 TL tutarında bilet satın aldım. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan biletim sabah saatlerinde kendiliğinden açığa alınmış. Bayram dönemi olduğu için zaten zor bulunan yerler yüzünden ciddi mağduriyet yaşadım.
Durumu fark eder etmez Obilet’in iletişim numaralarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım, tarafıma herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı. Ödemesini yaptığım bilete hem erişemiyorum hem de firma ile iletişim kuramıyorum.
Biletimin ücreti olan 950 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistemsel sorunun ve bilgilendirme eksikliğinin incelenmesini ve Obilet’ten bilet almayı düşünen kullanıcıların da bu duruma karşı dikkatli olmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.😔 Obilet'ten alınan biletlerde hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına taşıyıcı firmayla görüşerek, gerekli aksiyonları alacağız ve sürecin takipçisi olacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi firmaya ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İlettiğim durum karşısında çözüm odaklı yaklaşımınız için firmaya ve müşteri temsilcinize özellikle teşekkür ediyorum.
