to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Saatli Bilet Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle İade Talebi
23 Mart tarihinde Obilet üzerinden Kadirli – Ankara güzergahı için saat 09:00'de hareketli otobüs bileti satın aldım. Sistemde tek kişilik yer kaldığı için aceleyle işlemi tamamladım ve sonradan bileti akşam 21:00 seferi sanarak yanlış saat için aldığımı fark ettim.
Bileti Osmaniye’den akşam saatinde bir seferle değiştirmek için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Görüşmeler sırasında bileti askıya aldım ve tarafıma bir kod gönderildi; ancak yeni bilet alırken bu kodu girebileceğim herhangi bir alan bulamadım. Ardından tekrar müşteri hizmetlerine bağlanmak istedim fakat saatlerdir uğraşmama rağmen sağlıklı bir şekilde iletişim kuramadım.
Bayram yoğunluğu nedeniyle şu an alabileceğim uygun bilet kalmadığı için mecburen kendi aracımla gitmeye karar verdim. Hem yanlışlıkla aldığım bileti kullanamayacak olmam hem de kodla işlem yapamayıp müşteri hizmetlerine bağlanamıyor olmam sebebiyle ilgili bilet için ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin hızla incelenerek ücret iademin gerçekleştirilmesini ve konu hakkında tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Nur hanım aradı çok teşekkür ederim para iadem yapıldı.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Sizden alınan onayla birlikte kupon kodunuz iptal edilmiştir. İade süreciniz başlatılmış olup, SMS bilgisi tarafınıza iletilmiştir. İadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba bankaların belirlemiş olduğu süre içinde yansıyacaktır. İadenizin hesabınıza yansımaması durumunda bize ulaşmanız halinde sizlere memnuniyetle destek olmak isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
